J'ai consulte le centre de sante immédiat début décembre pour un problème au genou ayant peur que le kyste détecté par une angiologue par dopler ait éclaté et suite à une chute . Sans examen ce docteur m'a dit que c'était une tendinite rotulienne. Ayant pu consulter mon généraliste en janvier qui m'a prescrit une irm il s'avère que effectivement le kyste a éclaté (d'où les douleurs au genou et dans le mollet) et que j'ai une légère entorse suite à une chute deux jours avant la consultation de l'urgentiste . Voilà le pourquoi de mon insatisfaction
Tres bien surtout les 2 secretaires.
Mais ou sont elles donc passées ??
Depuis plusieurs jours impossible de prendre rendez vous sur doctolib
En allant voir sur place tout est fermée avec une affiche
Fermé jusqua nouvelle ordre.
???????
Je me suis ouvert 'index droight très profondément. Je me suis présentée au urgences SOS mains. Il était 16h20 à mon arrivée.
La personne à l'accueil m'a indiquée que l'un des chirurgiens était au blox et que l'autre partait d'ici 10 min pour profiter de son après midi.
La personne à l'accueil n'a pas vérifié l'état de mon doigt.
Ils m'ont envoyé vers un autre centre. En réalité ce centre était un centre de consultation sans RDV avec uniquement des médecins.
La personne à l'accueil demande si le SOS main avait vérifié mon doigt. la personne hallucine et me dit qu'il y a plein de tendons dans les doigts et que les médecins ne pourront sans doute rien faire.
Au bout d'1h, une médecin consulte mon doigt. Elle hallucine. Me dit que c'est scandaleux et que je doix me faire opérer 1ère heure demain matin et que je dois donc retourner au SOS main le lendemain matin.
Pour ce qui est de l'opération aucun soucis. Sauf que les conignes après la sortie ne sont pas claires. Le chirurgien ne préscrit des nettoyages de pansements par infirmières. Le chirurgien ne préscrit pas de kyne.
Au final obligée d'y retourner 3 semaines après carle doigt n'a pas bougé.
Le chururgien est en vacances. On m'invite à revenir dans 2 semaines.
Au final il me préscrit du Kyné. La réeducation a été très douloureuse, très compliquée et plus longue et couteuse de prévu car il aurait dû prescrire dès le début !
Voilà pour mon expérience.
Je serais passée par les pompiers je n'aurais sans doute pas eu ce problème de prose en charge !
Réclamation sur le service client au téléphone, appel fait ce jour 20/01/25 à 11h17 et je tombe sur une chargée de clientèle qui refuse de contacter le médecin suite à mon rdv du 11h pour un oublie de prescription volgalene sa réponse
« ben vous allez devoir aller l’acheter directement » je l’informe que je souhaite l’avoir sur l’ordonnance car l’état de mon fils a changer en sortant du cabinet soit 17 min après, elle me dit non c’est comme ça aller l’acheter alors ? Après avoir insisté elle m’informe que le médecin est injoignable en 2s de mise en attente ??? Si je donne à mon fils un médicaments sans avoir l’avis du médecin et que cela aggrave sa situation on fait comment ? selon elle je devais repayer une consultation mais j’ai jamais vue ça ? Aucune empathie aucun respect elle juge les gens qui ne souhaite pas payer leurs médicaments, ne connaît pas la situation des personnes c’est horrible, refuse de communiquer son prénom car n’assume pas, ton méprisant et me raccroche en me disant « allez salut » mais on est où ?? 6 ans de centre d’appel et je n’ai jamais parlé comme ça. Changer de métier si vous n’aimez pas ce que vous faite surtout dans le médical.
Le médecin super gentil et à l’écoute des patients. Rdv a l’heure au top 👌.
Le matin très tôt, le soir très tard, les week-ends, les jours fériés, rdv le jour même, en ligne, les seuls sur qui on peut compter. Les généralistes font des horaires de bureau, s'allient dans des locaux communs pour travaillenr à mi temps, ne font plus de visites à domicile et laissent les responsabilités aux infirmières aux hôpitaux et hospices, eux palient en toute discrétion et professionnalisme, MERCI
Entrant dans le bureau je dépose devant le médecin ma carte vitale et ma carte de tiers payant en fin de consultation le médecin me réclame 25€ je lui demande si il prenne le tiers payant il me répond oui je lui fais remarquer que j’ai déposé la carte de tiers payant devant lui il me dit que c’est de ma faute j’aurais dû lui dire en début de consultation que là c’est trop tard il refuse de me faire le tiers payant et me réclame 25€ vrement déçu de sos médecin la prochaine fois j’attendrai que mon médecin revienne
Bonjour,très bien reçu en urgence par le docteur Thevenoud, après être passé par le standard à la qualité d'écoute d'une grande attention, je veux ici témoigner de ma gratitude pour la qualité du service rendu par des professionnels bienveillants, compétents et attentifs. J'avoue ne pas comprendre les critiques négatives lues sur ce fil. Le 12/02/22 - complication sur stomie.
Le docteur KHOURI super gentil très agréable explique très bien . Il a soigné ma petite princesse et a été a l'écoute. Merci beaucoup rester comme vous êtes ❤️
Suite à ma demande d'intervention pour SOS Médecins un dimanche à 7h00, le Docteur Noubel est intervenu rapidement. Il a diagnostiqué avec efficacité mes symptômes et a soulagé mes douleurs par la prise de médicament. Ce médecin est à l'écoute et est efficace. MERCI
Attention! Ce service ne sais pas prendre en charge les arrêts de travail correctement, puisqu'il donne que 3 jours d'arrêt pour la COVID19, au lieu de 7 jours + 2 jours asymptomatique selon la procédure (octobre 2020 ). Il ne font pas de prolongation. Donc mauvaise PEC pour ma part, puisqu'un arrêt peut-être rompu a tout moment avec un retour au travail.
Ne sert à rien si on ne peu pas se déplacer car eux ne se déplacent pas !!! Appelé samedi, dimanche. Par contre le site blablabla on dirait les rangers du médical.... Pauvre pays du tiers monde comme toute l'Europe d'ailleurs...