Je mets une étoile pour la pseudo secrétaire/ propriétaire.
Aujourd'hui mon mari consulte pour ma fille .
Je ne comprends pas vraiment le diagnostic et l'ordonnance ,je téléphone donc pour être rassurée .
En effet , dans le flux de patient je demande si une ordonnance d'antibiotiques n'aurait pas été oublié.
La réponse de la secrétaire :"les antibiotiques c'est pas automatique ...."
Je dis "oui évidemment je comprends " , mais parfois les médecins proposent une ordonnance en plus en précisant de n'acheter l'antibiotique si ça ne passe pas au bout de QQ jours.
Donc, je tente de lui dire cette explication mais elle me coupe violemment la parole en me disant . " Écoutez les antibiotiques c'est pas automatique et vous remettez en question le diagnostic du docteur Achouri !!! Je réponds que non mais que j'aimerais être rassurée,! elle me dit c'est pas mon travail !!!! (Je n'avais pas compris que je parlais à une autre secrétaire que la première qui m'avait parlé au départ).
Je lui répond que oui c'est aussi votre travail de rassurer et d' expliquer et que de toute façon j'arrivais.
Et là elle me dit qu'elle m'interdirait de voir le médecin 🤣.
Je me présente sur les lieux, elle me dit que c'est moi qui lui ai mal parlé au téléphone, ?!que je ne suis pas médecin !( Mdrrr si j'étais médecin j'irai pas chez un médecin )etc ....mais elle m'a bien fait comprendre que c'était la propriétaire des lieux. ( Je ne vois pas le rapport ) .
Je lui explique que je souhaite être rassurée et quelle n'a pas a envoyer les gens sur les roses de cette façon que ce n'est pas professionnel.
Je suis reçu par le docteur Achouri, surpris par cet échange houleux avec la folle dingo de propriétaire , docteur avec qui je n'ai jamais eu de soucis .
Il m'a aimablement expliqué et rassurée. Il a été super !.
En revanche cette fameuse propriétaire pense exercé son autorité sur tous les gens qu'elle rencontre , hors je ne suis ni votre salarié ni votre locataire ! Apprenez donc l'empathie, le respect face à des gens malades, fatigués et inquiets. Pourtant la VRAIE secrétaire médicale est patiente et compréhensive . Demandez lui de vous montrer comment faire !!!!!