Réclamation sur le service client au téléphone, appel fait ce jour 20/01/25 à 11h17 et je tombe sur une chargée de clientèle qui refuse de contacter le médecin suite à mon rdv du 11h pour un oublie de prescription volgalene sa réponse
« ben vous allez devoir aller l’acheter directement » je l’informe que je souhaite l’avoir sur l’ordonnance car l’état de mon fils a changer en sortant du cabinet soit 17 min après, elle me dit non c’est comme ça aller l’acheter alors ? Après avoir insisté elle m’informe que le médecin est injoignable en 2s de mise en attente ??? Si je donne à mon fils un médicaments sans avoir l’avis du médecin et que cela aggrave sa situation on fait comment ? selon elle je devais repayer une consultation mais j’ai jamais vue ça ? Aucune empathie aucun respect elle juge les gens qui ne souhaite pas payer leurs médicaments, ne connaît pas la situation des personnes c’est horrible, refuse de communiquer son prénom car n’assume pas, ton méprisant et me raccroche en me disant « allez salut » mais on est où ?? 6 ans de centre d’appel et je n’ai jamais parlé comme ça. Changer de métier si vous n’aimez pas ce que vous faite surtout dans le médical.
Le médecin super gentil et à l’écoute des patients. Rdv a l’heure au top 👌.